Întrebări frecvente (FAQ)
(SECȚIUNEA) PLATA
-
CE METODE DE PLATA ACCEPTATI?
Puteți folosi toate cardurile de credit principale din magazinul nostru.
-
CÂT DE SIGURĂ SUNT INFORMAȚIILE MELE PERSONALE?
Site-ul aderă la cele mai înalte standarde din industrie pentru a vă proteja informațiile personale cu cele mai bune soluții de securitate.
Informațiile cardului dvs. de credit și detaliile personale sunt criptate în timpul transmiterii folosind SSL (secure socket layer technology), care este utilizat pe scară largă pe internet pentru procesarea plăților în siguranță.
(SECȚIUNE NOUĂ) URMĂRIREA COMENZILOR
-
NUMĂRUL MEU DE URMARE NU FUNCȚIONEAZĂ
90% dintre comenzile noastre au un număr de urmărire disponibil. Cu toate acestea, este posibil ca comanda dumneavoastră să nu aibă un număr de urmărire. Vă rugăm să ne contactați la great4thebest.com în cazul în care aveți nevoie să aflați mai multe despre expedierea dvs. care nu are un cod de urmărire și vom face tot posibilul să vă oferim câteva informații despre aceasta!
Veți primi numărul de urmărire prin e-mail în câteva zile de la comandă. Apoi, puteți urmări comanda utilizând codul de pe pagina noastră Urmărire comandă.
Vă rugăm să vă asigurați că ați introdus corect codul, cea mai bună modalitate de a face acest lucru este să utilizați copy & paste.
-
DE CUM STIU DACA COMANDA MEA A FOST EXPEDIATA?
Când articolele dumneavoastră au fost expediate, vă vom trimite un e-mail de notificare la adresa dvs. de e-mail înregistrată și la numărul de telefon pe care l-ați folosit la finalizarea comenzii. Numărul de urmărire este disponibil în mod normal în următoarele zile de la expediere.
De asemenea, puteți verifica pagina noastră de urmărire a comenzilor online.
-
SITE-UL DE URMARARE SPUNE LIVRAT DAR NU MI-AM PRIMIT PACHETUL INCA
Uneori, serviciile de urmărire poștală marchează o comandă ca fiind livrată atunci când a ajuns la oficiul poștal local, chiar dacă nu ați primit încă coletul. În acest caz, vă rugăm să așteptați încă câteva zile pentru ca serviciul poștal să vă livreze coletul la domiciliu sau să contactați oficiul poștal local, deoarece este posibil să rețină articolul pentru dvs.
-
(SECȚIUNE NOUĂ) LIVRARE ȘI LIVRARE
-
EXPEDIȚI PE INTERNAȚIONAL?
Site-ul web se livrează în toată lumea în fiecare zi. Livrarea este disponibilă pentru majoritatea din întreaga lume.
-
CÂT TIMP TREBUIE PENTRU EXPEDIEREA COMANDA MEA?
Toate articolele fac obiectul unei perioade de manipulare înainte de a fi expediate.
99% dintre comenzi părăsesc depozitul în 1-3 zile de la plată.
Vă vom anunța prin e-mail când articolele dumneavoastră au fost expediate.
-
-
COMANDA MEA NU A ASOSIT LA TIMP, CE TREBUIE FACE?
Dacă, din orice motiv, articolele dvs. nu ajung în termen de 45 de zile lucrătoare de la data achiziției, vă rugăm să contactați great4thebest@gmail.com .
-
CÂT DURĂ TRANSPORTUL?
Livrare internațională standard: 8-20 zile lucrătoare
Toate comenzile vor fi expediate din depozitul nostru în termen de 3 zile lucrătoare. În perioadele de vârf, vă rugăm să acordați până la 6 zile lucrătoare pentru expediere.
-
CUM SE LIVRĂ PACHETUL?
-
Aceasta depinde de locul în care locuiți și de ce produs comandați. Pachetul va fi livrat acasă, cutia poștală, verandă sau oficiul poștal local cu o notificare lăsată pe cutia poștală.
Cele mai multe comenzi vor fi disponibile pentru ridicare de la oficiul poștal local odată ce primiți o scrisoare de notificare prin căsuța dvs. poștală. Acest lucru se întâmplă și dacă poștașul a încercat să vă livreze coletul acasă, dar nimeni nu a fost acolo să-l accepte și nu a putut fi lăsat nicăieri în siguranță.
-
DE UNDE ESTE EXPEDIAT PACHETUL MEU?
Depozitele noastre sunt situate în China, Europa și Statele Unite. Majoritatea comenzilor sunt expediate din China. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre acest lucru, vă rugăm să ne contactați la great4thebest@gmail.com.
-
(SECȚIUNE NOUĂ) RETURNĂRI ȘI RAMBURĂRI
-
DACĂ PRIM UN PRODUS DEFECT/DEFECT?
Dacă ați primit de pe site un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne trimiteți o dovadă fotografică sau video a daunei și vă vom trimite imediat un nou articol funcțional.
-
(SECȚIUNE NOUĂ) DUPĂ CUMPĂRARE
-
AM PUS O ADRESĂ DE LIVRARE GREȘITĂ / AM ALEGE VARIANTA GREȘITĂ! POT SCHIMBA?
Dacă vi se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail la great4thebest@gmail.com cât mai curând posibil și s-ar putea să ne putem ocupa de asta. Cu toate acestea, nu putem garanta nimic în acest caz, deoarece toate articolele noastre sunt de obicei procesate imediat după ce comandați și expediați în aceeași zi sau a doua zi. Dacă comanda dvs. a intrat deja în procesul de expediere, nu o vom putea opri. Vă rugăm să ne contactați oricum, deoarece încă ne pasă și vom încerca să vă ajutăm în orice caz. Știm cât de frustrant poate fi să plătești pentru ceva ce nu poți folosi. Vă rugăm să rețineți: dacă nu putem anula comanda, nu vom face o rambursare dacă ați comandat produsele la adresa greșită.
-
PACHETUL MEU ESTE BLOCIT ÎN VAMA, CE POT FACE?
Vama, Serviciile Poștale și Website-ul sunt entități diferite, prin urmare nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de serviciile vamale sau poștale locale și nu putem fi responsabili pentru serviciile vamale din țara dumneavoastră.
Plata taxelor și taxelor vamale este responsabilitatea destinatarului și nu va fi acoperită de noi aici, pe site. Pentru mai multe detalii despre taxe, vă rugăm să contactați biroul vamal local.
Dacă comanda dvs. este blocată în vamă, vă sugerăm să sunați direct la departamentul vamal al țării dvs. și să le cereți să vă elibereze articolele.
-
POT SCHIMBA ADRESA DE LIVRARE?
Odată ce ați plasat o comandă, informațiile ajung direct la departamentul de expediere, care durează 1-3 zile lucrătoare pentru a fi procesate. După care departamentul de expediere va trimite codurile de urmărire la introducerea datelor pentru a actualiza codurile de urmărire și a trimite clientului e-mail de confirmare a expedierii. Prin urmare, dacă trebuie să faceți modificări la adresa dvs. de expediere, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți cât mai curând posibil după ce ați plasat comanda și este posibil să ne putem ocupa de aceasta.
Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile pe care le-ați furnizat sunt corecte înainte de a trimite comanda pentru a preveni pierderile prin poștă sau alte accidentări.
NOTĂ: Pentru toți clienții care au furnizat o adresă de expediere diferită de adresa lor permanentă, nu vom fi responsabili pentru coletele pierdute sau nelivrate și/sau dacă v-ați mutat de la adresa pe care ne-ați furnizat-o.